Időpontfoglalási tájékoztató
Fontos tájékoztató az időpontfoglalásról
Tisztelt Páciensünk!
Szeretnénk megköszönni bizalmát, hogy klinikánkat választotta. Annak érdekében, hogy minden páciensünk számára biztosítani tudjuk a tervezett kezelési időt és a zavartalan ellátást, kérjük, figyelmesen olvassa el az időpontok módosítására és lemondására vonatkozó szabályzatunkat.
A foglalás véglegesítésével Ön elfogadta Általános Szerződési Feltételeinket (ÁSZF), melynek VI. 3. pontja rögzíti a lemondási feltételeket és a rendelkezésre állási díj szabályait.
1. Lemondás és módosítás határideje
A lefoglalt időpontot a kezelés megkezdése előtt legkésőbb 24 órával módosíthatja vagy mondhatja le díjmentesen.
2. A Rendelkezésre állási díj
Amennyiben a lemondás a kezelés előtt 24 órán belül történik, vagy Ön az időpontján nem jelenik meg (illetve 30 percet meghaladóan késik), az alábbi szabályok lépnek életbe (ÁSZF VI. 3.1-3.4.):
„Amennyiben az időpont a kezdete előtt 24 órán belül nem kerül lemondásra, illetve a Megrendelő nem jelenik meg, vagy 30 percet meghaladó időt késik, köteles 20.000 Ft rendelkezésre állási díjat megfizetni a Szolgáltató részére, kivéve, ha akadályoztatását hitelt érdemlő módon (pl. orvosi igazolással) utólag igazolni tudja.”
3. Fizetési folyamat
- Díjbekérő: A mulasztást követő 3 munkanapon belül e-mailben egy díjbekérőt (proforma számlát) küldünk Önnek.
- Határidő: Kérjük, a díjbekérő összegét 2 naptári napon belül banki átutalással rendezze.
- Számla: A végszámlát az összeg beérkezését követően állítjuk ki és küldjük meg.
- Új időpont: Tájékoztatjuk, hogy új időpontot kizárólag a korábbi rendelkezésre állási díj teljes kiegyenlítése után áll módunkban biztosítani.
4. Beszerzett anyagok (Kötbér)
Amennyiben a kezeléséhez speciális anyagokat (pl. egyedi fogművek, implantátumok) szereztünk be, és a kezelésre a lemondott időpontot követő két héten belül nem kerül sor, a beszerzett anyagok teljes ellenértékét jogosultak vagyunk kiszámlázni meghiúsulási kötbérként.
Miért van szükség ezekre a szabályokra?
Klinikánkon az Ön időpontjában az orvosi csapat és a technikai háttér kizárólag az Ön rendelkezésére áll. A késői lemondás vagy meg nem jelenés üres rendelői kapacitást eredményez, amelyet más, fájdalommal küzdő vagy várakozó pácienseinktől vesz el.
Az ÁSZF vonatkozó részét alábbiakban külön is rögzítjük:
VI. FIZETÉSI FELTÉTELEK ÉS A KEZELÉS LEMONDÁS
3. Rendelkezésre állási díj és lemondás feltételei
3.1. A Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a lefoglalt időpont legkésőbb a kezelés kezdetét 24 órával megelőzően mondható le díjmentesen.
3.2. Amennyiben az időpont a kezdete előtt 24 órán belül nem kerül lemondásra, vagy a Megrendelő a lefoglalt időpontban nem jelenik meg, illetve 30 percet meghaladó időt késik, köteles 20.000 Ft rendelkezésre állási díjat (a továbbiakban: „Rendelkezésre állási díj”) megfizetni a Szolgáltató részére, kivéve, ha akadályoztatását hitelt érdemlő módon (pl. orvosi igazolással) utólag igazolni tudja.
3.3. A Szolgáltató a mulasztást vagy a késedelmes lemondást követő 3 munkanapon belül elektronikus díjbekérőt (proforma számlát) állít ki a Megrendelő által megadott e-mail címre. A Megrendelő a díjbekérő összegét annak megérkezésétől számított 2 naptári napon belül, banki átutalással köteles kiegyenlíteni.
A Szolgáltató a Rendelkezésre állási díj megfizetését (az összeg bankszámlán való jóváírását) követően állítja ki és küldi meg a Megrendelő részére a végszámlát. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató új időpontot a szolgáltatás nyújtására kizárólag a Rendelkezésre állási díj hiánytalan megfizetését követően köteles biztosítani.
3.4. Amennyiben ilyen esetben a Szolgáltató anyagokat szerzett be a Páciens részére és a kezelésre az eredeti időpontot követő két héten belül nem kerül sor a Szolgáltató a beszerzett anyagok teljes ellenértékét jogosult kiszámlázni a Páciens részére meghiúsulási kötbérként. A jelen szakasz rendelkezései abban az esetben is alkalmazandóak, ha az adott szolgáltatást a Páciens nevében vagy javára más személy (például hozzátartozó) rendeli meg.
Megértését és együttműködését köszönjük!
Artdent Fogászat
www.artdent.hu