ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

https://artdent.hu weblaphoz és a Társaság szolgáltatásaihoz

Fogorvosi járó beteg, fogászati szolgáltatás ellátására

A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szerinti szolgáltatást az ARTDENTIST Korlátolt Felelősségű Társaság (Cégjegyzékszám: 01-09-276465, Adószám: 25460559-2-42, Székhely: 1165 Budapest, Nógrádverőce út 31., a továbbiakban: Társaság vagy Szolgáltató) – mint üzemeltető -, valamint e társasággal szerződéses jogviszonyban álló partnerei útján biztosítja a fogorvosi járó beteg, fogászati szolgáltatási tevékenység igénybevételére vonatkozóan a Páciensek részére.

A Páciens és a Szolgáltató között a jelen ÁSZF feltételei alapján a Társaság szolgáltatásának igénybevételével szerződéses jogviszony jön létre, mely eltérő megállapodás hiányában elektronikus formában kerül megkötésre, és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:7. § (3) bekezdése alapján írásba foglaltnak tekintendő (a továbbiakban: Szerződés).

A honlapon keresztül elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ekertv.) szabályozza.

Eltérő írásos megállapodás hiányában jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) vonatkoznak a Társaság által végzett valamennyi egészségügyi szolgáltatásokra, valamint minden, a Szolgáltató által kötött szerződésre.

A Társaság semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

Társaság adatai

Neve: ARTDENTIST Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1165 Budapest, Nógrádverőce út 31.
Levelezési címe: 1165 Budapest, Nógrádverőce út 31.
Cégjegyzékszám: 01-09-276465
Adószám: 25460559-2-42
Nyilvántartást végző bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Képviselő: dr. Varajti Artúr Lajos ügyvezető
A Társaság elérhetőségei:
Email: artdent@artdent.hu
Telefonszám: +36 20 218 5343

Tárhelyszolgáltató neve, székhelye, elérhetősége:

Cégnév: Netdoor Kft.
Székhely: 1055 Budapest, Nyugati tér 8. 1. em. 5. ajtó
Adószám: 22635813-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-936833
Email cím: info@serverkraft.hu

A jelen ÁSZF visszavonásig érvényes. A Társaság jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF rendelkezéseit, melyet hatályba lépését megelőzően közzétesz.

I.FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK

• Szolgáltató: ARTDENTIST Korlátolt Felelősségű Társaság
  A Szolgáltató rendelkezik a szolgáltatások nyújtásához szükséges szakmai, hatósági, működési engedélyekkel, feltételekkel, a tevékenysége folytatásához kapcsolódóan orvosi felelősségbiztosítási szerződéssel, amely az érdekkörében eljárókra is kiterjed.
• Megrendelő (vagy Páciens vagy Felhasználó): Az a természetes személy, aki a szolgáltatást igénybe veszi. .
• Anamnézis lap: A kezelések megkezdése előtt kitöltött dokumentum, amely tartalmazza a Páciens egészségügyi adatait és nyilatkozatait. A webes jelentkezéskor megadott adatok az első személyes találkozáskor az Anamnézis lap részévé válnak.

II. WEBOLDAL FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

1. A Szolgáltató a https://artdent.hu webcímen (a továbbiakban: Weboldal) tájékoztató jellegű honlapot üzemeltet. A Weboldal célja a Páciensek és érdeklődők tájékoztatása a Szolgáltató egészségügyi szolgáltatásairól, árairól, az időpontfoglalás rendjéről, valamint szakmai tartalmak (blog, kezelési leírások) közzététele.
2. A Weboldalt a Szolgáltató üzemelteti, aki a szerződéskötés során saját nevében jár el. A Weboldal tartalmazza a mindenkor hatályos ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
3. A Weboldal használatával a Felhasználó tudomásul veszi a jelen dokumentumban rögzített látogatási és használati feltételeket. A Weboldal tartalmának böngészése a jelen fejezetben meghatározott felhasználási és felelősségvállalási szabályok elfogadását jelenti.
4. A Weboldalon közzétett szakmai cikkek, tanácsok és információk kizárólag általános tájékoztató jellegűek. Ezek nem helyettesítik a személyes szakorvosi konzultációt, nem minősülnek diagnózisnak vagy egyéni szerződésnek.
5. A Szolgáltató törekszik az információk folyamatos frissítésére és pontosságára, de nem vállal felelősséget az esetleges elírásokból, technikai hibákból vagy harmadik fél által (tudtán kívül) végzett módosításokból eredő pontatlanságokért.
6. A Szolgáltató nem garantálja a Weboldal funkcióinak szünetmentes vagy hibamentes működését. Nem felel a Weboldal használatából vagy használhatatlanságából, vonalhibából, számítógépes vírusból vagy rendszerhibából eredő közvetlen vagy közvetett károkért.
7. A Weboldal harmadik személyek által üzemeltetett weboldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Ezen külső oldalak tartalmáért és adatkezelési gyakorlatáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
8. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Weboldal tartalmát részben vagy egészben bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa, korszerűsítse vagy visszavonja.
9. A Weboldal teljes tartalma (különösen, de nem kizárólag: szövegek, grafikák, fotók, logók, videók, animációk, kódok és a Weboldal struktúrája) a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.
10. Az „artdent.hu” domain név és a hozzá tartozó logó védjegyoltalmat élvez, felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.
11. A Felhasználó/Páciens jogosult a Weboldalt rendeltetésszerűen használni, annak tartalmát saját, nem kereskedelmi célból olvasni, illetve az árlistát vagy tájékoztatókat saját célra letölteni. Ez azonban nem keletkeztet tulajdonjogot vagy egyéb felhasználási jogot.
12. Szigorúan tilos a Weboldal tartalmának vagy bármely részletének (szöveg, kép, videó stb.) üzletszerű felhasználása, másolása, átdolgozása, tükrözése, elektronikus tárolása vagy terjesztése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.
13. A Weboldalról híreket vagy tartalmat átvenni csak változatlan formában, a forrás (link) egyértelmű megjelölésével és a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehet.
14. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Weboldal informatikai biztonságát veszélyezteti (pl. vírusok elhelyezése, jogosulatlan hozzáférés), vagy a Szolgáltató jó hírnevét sérti. Tilos az automatizált adatgyűjtés (scraping).
15. A Weboldal tartalmának engedély nélküli felhasználása esetén a Szolgáltató polgári és büntetőjogi lépéseket kezdeményezhet.
16. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy engedély nélküli felhasználás (különösen másolás) esetén a Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér mértéke:
    – Felhasznált képenként: bruttó 1000 EUR;
    – Felhasznált szövegrészenként: szavanként bruttó 300 EUR.
17. A Felhasználó a Weboldal használatával kifejezetten elismeri és tudomásul veszi, hogy a kikötött kötbér összege nem túlzó, az a szolgáltatás és a jogsértés súlyához mérten nem tekinthető feltűnően értékaránytalannak. A Felek a Ptk. 6:98. § (2) bekezdése alapján – üzleti/szolgáltatási viszonyaikra tekintettel – kifejezetten kizárják a szerződés (jelen ÁSZF) feltűnő értékaránytalanság miatti megtámadásának jogát a kötbér mértéke tekintetében. A Felhasználó kijelenti, hogy ezen kötbérkikötést a Weboldal böngészésének megkezdése előtt megismerte, azt kifejezetten elfogadja, és annak tudatában veszi igénybe a Weboldal információs szolgáltatásait.
18. A jogsértés tényét a Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítással dokumentálhatja, melynek költségét a jogsértő Felhasználó köteles megtéríteni. A kötbér megfizetése nem mentesít a további (kötbéren felüli) kárigények érvényesítése alól.

III. A FELEK KÖZÖTTI SZERZŐDÉSES JOGVISZONY FELTÉTELEI ÉS TARTALMA

1. A Szerződés tárgya és az irányadó dokumentumok

1.1 A Felek a Páciens által igénybe vett fogorvosi járóbeteg-ellátási szolgáltatások és az azokhoz szükséges anyagok megrendelését, tartalmát a jelen ÁSZF, valamint az egyedi orvosi beavatkozások során keletkező dokumentumok alapján határozzák meg.

1.2 A Felek rögzítik, hogy a közöttük létrejövő jogviszony kereteit a jelen ÁSZF határozza meg. Az ÁSZF rendelkezései mellett a szerződés elválaszthatatlan részét képezik – és azzal együtt, egységes egészként értelmezendők – az alábbi dokumentumok:
– a Páciens által elfogadott egyedi Kezelési Terv(ek) és árajánlatok;
– a szakmai tájékoztató és/vagy beleegyező nyilatkozatok;
– a Páciens által kitöltött Anamnézis lap (egészségügyi kérdőív);
– valamint a Felek között létrejött minden egyéb egyedi írásbeli megállapodás.

1.3 Amennyiben a jelen ÁSZF és az egyedi Kezelési Terv vagy egyedi megállapodás rendelkezései között eltérés mutatkozna, az egyedi Kezelési Tervben vagy megállapodásban rögzített feltételek az irányadóak.

2. A szerződés megkötésének módjai

A szerződés írásban, szóban vagy ráutaló magatartással jön létre. A felek kifejezetten rögzítik, hogy a szerződés az alábbi elektronikus módokon is megköthető, mely folyamatokat a Szolgáltató rendszere naplózott módon rögzít:

2.1. Személyes adatfelvétel útján:

Amennyiben a Páciens a Szolgáltató rendelőjében személyesen jelenik meg, az adatai rögzítésére szolgáló elektronikus felületen a kötelező mezők megadását követően, a vonatkozó jelölőnégyzet bepipálásával fogadja el a jelen ÁSZF-et.

2.2. Online kapcsolatfelvételi űrlap beküldését követő egyeztetés útján:

A Páciens a Szolgáltató honlapján található kapcsolati űrlap kitöltésével, az azonosításhoz szükséges adatok (név, e-mail, telefonszám és lakcím) megadásával, valamint az ÁSZF megismerésére és elfogadására szolgáló jelölőnégyzet bepipálásával kifejezett szerződéskötési ajánlatot tesz, a szerződés végleges létrejötte azonban az alábbi két mód egyikén történik:

(i) Kapcsolatfelvétel telefonos visszahívás útján: A Szolgáltató munkatársa az űrlapon megadott telefonszámon visszahívja a Pácienst. A Szerződés a telefonos élőszavas egyeztetés során, a konkrét időpontban való közös megállapodás pillanatában jön létre.

(ii) Kapcsolatfelvétel e-mailes egyeztetés útján: A Szolgáltató munkatársa az űrlapon megadott e-mail címen keresztül veszi fel a kapcsolatot a Pácienssel. Ebben az esetben a Szerződés akkor jön létre, amikor a felek az e-mailes levelezés során az időpontot kölcsönösen rögzítik (a Páciens válaszüzenetben visszaigazolja a felajánlott időpontot, vagy a Szolgáltató e-mailben véglegesíti a Páciens kérését). A Szolgáltató ezt követően küldi meg a foglalás részleteit tartalmazó végleges visszaigazolást.

Függetlenül attól, hogy az egyeztetés telefonon vagy e-mailben történt, a felek rögzítik, hogy a Szerződés az időpont rögzítésének pillanatában létrejön a felek között. Ettől az időponttól kezdődően a Páciensre nézve kötelező érvényűvé válnak az ÁSZF rendelkezései, különös tekintettel a VI. 3. pont szerinti lemondási feltételekre és a Rendelkezésre állási díj megfizetésének kötelezettségére.

Az időpont rögzítését követően a Szolgáltató haladéktalanul visszaigazoló e-mailt küld a Páciens részére, amely az alábbiakat tartalmazza:

• tájékoztatás a Szerződés létrejöttének tényéről;
• a foglalás konkrét részleteit (végleges időpont, választott szolgáltatás);
• közvetlen elérhetőséget (hiperlinket) vagy csatolmányt a Szolgáltató mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeihez (ÁSZF) és Adatkezelési Tájékoztatójához;
• valamint külön figyelemfelhívást a Rendelkezésre állási díjra vonatkozó szabályokra és a lemondási határidőkre.

A Páciens tudomásul veszi, hogy a visszaigazoló e-mail kézhezvétele a távollevők között kötött szerződés írásbeli megerősítésének minősül, és igazolja, hogy a Szolgáltató a szerződéskötést megelőzően eleget tett a Páciens tájékoztatására vonatkozó kötelezettségének.

3. Az elektronikus szerződéskötés joghatása:

3.1. A felek megállapodnak, hogy a fenti módokon létrejött elektronikus szerződés a Ptk. 6:7. § (3) bekezdése alapján írásba foglalt szerződésnek minősül, amely a Szolgáltató rendszerében rögzített adatok alapján utólagosan is visszakereshető és igazolható.

3.2. Az elektronikus úton történő nyilatkozattétel a Páciens részéről kifejezett ráutaló magatartásnak minősül, amellyel magára nézve kötelezőnek ismeri el a szerződés feltételeit, ideértve a rendelkezésre állási díjra vonatkozó rendelkezéseket is.

3.3. A Páciens az űrlap beküldésével szavatol az adatok valóságtartalmáért. Tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a jelentkezés technikai adatait (pl. IP-cím, időbélyeg) a szerződés létrejöttének bizonyíthatósága és a követelések (pl. rendelkezésre állási díj) érvényesíthetősége érdekében naplózza.

4. A szerződés megkötésének korlátai

4.1. Amennyiben a Páciens nem nagykorú, vagy cselekvőképtelen, avagy cselekvőképességében korlátozott, a törvényes képviselőjének jóváhagyása is szükséges a szerződés megkötéséhez.

4.2. A Szolgáltató a Páciensi jogviszony fennállása alatt, illetve a Szerződés megszűnését követően csak abban az esetben köt a Pácienssel egy új Szerződést, ha a Páciensnek nem áll fenn a szolgáltatás igénybevételéből eredő, el nem évült díjtartozása a Szolgáltatóval szemben, vagy a korábbi Szerződés megszűnésére nem a Szolgáltatónak a Szerződés megszegésére visszavezethető felmondásával került sor. Amennyiben a fentiek ellenére a díjtartozással rendelkező Pácienssel tévedés, megtévesztés, illetve adminisztrációs hiba következtében mégis szerződéskötésre kerülne sor, az új Szerződés a tévedés, megtévesztés, illetve adminisztrációs hiba Szolgáltató általi észlelésekor azonnali hatállyal megszűnik és a Páciens köteles valamennyi tartozását és az igénybe vett szolgáltatások díjait a Szolgáltató felé haladéktalanul megfizetni.

4.3. A Szerződés részévé váló Kezelési Terv a Szolgáltató javaslatán alapul, melyet Megrendelő külön erre irányuló kifejezett nyilatkozat nélkül azzal hagy jóvá, hogy a kezelés a Szolgáltató által megkezdődik. A Kezelési tervtől Szolgáltató jogosult önállóan eltérni (pl. fogászati státusz felvételekor rejtve maradt problémák, nem várt tényezők felmerülése esetében), azonban nagyobb szakmai eltérések indokoltságakor köteles lehetőség szerint előzetesen a Megrendelővel egyeztetni. Kezelési terv változása maga után vonhatja a kikalkulált árajánlat módosulását, melyről a kezelés megkezdése előtt, vagy a kezelés alatt a Szolgáltató szóban tájékoztatást nyújt. Az eredeti tervhez képesti módosult kezelés árajánlatát a kezelés folytatólagos igénybe vételével a Megrendelő ráutaló magatartással fogadja el.

4.4. Szolgáltató a tevékenységére irányadó jogszabályi, szakmai előírások betartása mellett megfelelő szakértelemmel, szakképesítéssel rendelkező fog(szak)orvosok, szakasszisztencia és alvállalkozók igénybevételével teljesíti a Szerződés szerint vállalt szolgáltatás(oka)t, biztosítja az ehhez szükséges fogtechnikai és egyéb anyagokat a kezelést ellátó fogorvos és a Megrendelő által egyeztetett időpontokban és gyakorisággal.

4.5. A Szolgáltatási szerződés (Szerződés) vagy az annak tartalmát képező egyes nyilatkozatok aláírásával szerződő felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy a megrendelt szolgáltatás(ok) teljesítéséhez – különösen a fogászati ellátáshoz, a fogtechnikai tevékenységhez, egyéb speciális orvosi beavatkozásokhoz, gyógykezelésekhez, fogszabályzáshoz, – a Szolgáltató alvállalkozókat (közreműködőket) is igénybe vesz, akiknek a tevékenységéért úgy felel, mintha az alvállalkozóira bízott tevékenységet saját maga látta volna el. A Szolgáltató a közreműködőkkel saját belátása szerint jogosult megállapodni azok szolgáltatásainak feltételeiről és erről nem köteles semmilyen tájékoztatást adni a Páciens részére.

4.6. A Szerződés megkötéséhez és a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges Páciens-adatokat az Anamnézis Lap tartalmazza, beleértve a Páciens egészségügyi (különleges) adatait is.

4.7. A Páciens tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a webes jelentkezés során megadott adatokat, az ÁSZF elfogadásának tényét és időpontját, valamint a jelentkezés technikai adatait (pl. IP-cím) a jogszabályi megfelelőség és a szerződéses kötelezettségek (különösen a rendelkezésre állási díj) érvényesíthetősége érdekében elektronikusan naplózza. Ez a naplózott adatállomány hitelesen igazolja a Páciens szerződéskötési szándékát és a tájékoztatók megismerését.

4.8. A Szolgáltató a fenti adatokat a szükséges mértékben kéri be a Pácienstől azzal, hogy jogosult egyes adatok megadásától belátása szerint eltekinteni, valamint szükség szerint a fentieken túl további adatokat is igényelni a Pácienstől.

4.9. A Szolgáltató jogosult megbízni a Pácienstől kapott adatokban és a szolgáltatását ennek megfelelően nyújtani. Amennyiben a Páciens által megadott adat valótlannak, pontatlannak vagy egyéb módon félrevetőnek vagy helytelennek bizonyul, akkor az ebből fakadó kár a Pácienst terheli, beleértve a Szolgáltató kárát is, és a Szolgáltatót ezzel összefüggésben kárfelelősség, kártérítés, és egyéb fizetési kötelezettség a Páciens felé nem terhelheti.

4.10.A Páciens adataiban bekövetkezett bármely változást a Páciens köteles a Szolgáltató felé haladéktalanul írásban vagy e-mailben bejelenteni. A Páciens mulasztása esetén a Szolgáltató a Páciensről tárolt adatok alapján teljesíti a Páciensi jogviszonyból eredő kötelezettségeit. A bejelentés elmulasztásából eredő kárt a Páciens köteles viselni. A Szolgáltató a Páciens bejelentése alapján változtatja meg a Páciensről a rendszerében szereplő adatait.

5. A Szolgáltató jogai

5.1. A Szolgáltató jogosult a Szerződést, ajánlatot módosítani, amennyiben a Megrendelő hiányosan vagy késedelmesen szolgáltat adatot, vagy azok módosítása orvosilag indokolt. A Szolgáltató köteles a Megrendelőt a módosításról tájékoztatni.

5.2. A Szolgáltatónak joga van a kezelést megtagadni a Megrendelő elégtelen együttműködése, megváltozott egészségügyi vagy mentális állapota esetén, valamint, ha fizetési kötelezettségének a Megrendelő nem tesz eleget. Ezekben az esetekben, a Megrendelő a Szolgáltatóval szemben kárigényt nem érvényesíthet.

5.3. A Szolgáltató által előre külön jelzett szolgáltatások esetében – így különösen, de nem kizárólagosan mikroszkópos gyökérkezelés, valamint implant konzultáció esetében – Szolgáltató kizárólag a saját rendelőjében készített CT-felvételt fogadja el a szolgáltatás elvégéséhez (a szoftverek és a kép minőségbeli különbségei miatt).

IV. GARANCIA, FELELŐSSÉG

Általános feltételek a garanciavállalásról, felelősségről

1. A Szolgáltató kizárólag a fog(szak)orvosai által, a Társaság szakorvosai által elvégzett fogászati kezelésekre és az általuk átadott fogművekre vállal garanciát a Páciens felé az alábbi feltételek szerint és korlátozások mellett.
2. A felelősség-korlátozásokat a Páciens kifejezetten elfogadja és tudomásul veszi.
3. A Szolgáltató hibás teljesítésből eredő helytállási kötelezettsége a szakma szabályainak be nem tartásából eredő hibákra terjed ki.
4. A Szolgáltató kizárólag csak olyan kárért tartozik felelősséggel a tevékenységére irányadó felelősségbiztosítás szerint, amelyet a Szolgáltató és annak személyzete szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, és amelyek kifejezetten és közvetlenül a fogászati szolgáltatás nyújtásával állnak összefüggésben.
5. A fogászati kezelések végeredményét a Páciens általános egészségügyi állapota, valamint szájhigiénés szokásai is befolyásolják, melyekre a garancia nem terjed ki.
6. A garancia az átadott fogpótlás, fogászati munka kijavítására, esetleg újbóli elkészítésére szól. A garancia nem vonatkozik az utazásra, szállásra, tartózkodásra, illetve az egyéb módon felmerülő (pl. munkából való kiesés) költségeire és más szakorvosi ellátás igénybevétele költségeinek megtérítésére, valamint a fogpótlás elvesztésére.
7. A Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget a gyökérkezelések kimenetelének sikerességéért, illetve a kezelések folyamán váratlanul szükségessé váló gyökérkezelések előfordulásáért.
8. A Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget a hidak és koronák előkészítése során, vagy azokat követően esetlegesen szükségessé váló gyökérkezelések előfordulásáért. (Esetenként előfordulhat ugyanis, hogy a kezelt fog a hidak és koronák számára történő előkészítés során traumát szenved, aminek következménye lehet a gyökérkezelés elvégzésének szükségessé válása.)
9. A Szolgáltató ideiglenes hidak, ideiglenes koronák és ideiglenes fogpótlások vonatkozásában nem fogad el garanciális igényeket.
10. Páciens tudomásul veszi, hogy a szervezet biológiai reagáló képességének függvényében (valamint az előre nem azonosítható kockázatoktól függően), a várható eredmény és a végleges gyógyulási idő az átlagostól eltérhet, mely eltérés miatt a Páciens semmilyen kártérítési igénnyel nem léphet fel.
11. A műtéti, illetőleg egyéb beavatkozások közismert kockázatain túl speciális panaszokat okozó elváltozások is keletkezhetnek a Páciens által kért beavatkozás következtében, amelyekért a Szolgáltató felelősséggel nem tartozik.
12. Továbbá tekintettel arra, hogy a fogászati beavatkozások eredményének megítélése egyéntől függően rendkívül eltérő lehet, a Szolgáltató esztétikai jellegű reklamáció esetén nem vállal semmilyen anyagi vagy bármely egyéb felelősséget.
13. A Szolgáltató nem vállal továbbá sem anyagi, sem bármi egyéb felelősséget a már átadott fogpótlások esztétikai okokból fellépő utólagos (átadás-átvételt követő) reklamációjáért.
14. A Szolgáltató kizárólag esztétikai okokból fellépő reklamáció esetén kizárja a felelősségét kifejezetten (de nem kizárólag) a fogszabályozási, parodontológiai, dentoalveoláris sebészeti eredmények szubjektivitását tekintve, amennyiben a fogszabályozási tevékenység, dentoalveoláris műtétek végeredménye szakmailag (orvosilag, anatómiailag) az előre tervezett eredménnyel járnak, azonban azt a páciens kizárólag esztétikai okokból elfogadni nem tudja.
15. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a költségekért és károkért, amelyek a Pácienst azért érik, mert a Szolgáltató vis maior esetén időszakosan nem tudja a szolgáltatását teljesíteni. A jelen ÁSZF szempontjából vis maiornak minősül a háború, természeti kár és a kezelőorvos vagy a Szolgáltató adott szolgáltatással kapcsolatos közreműködőjének bármely okból bekövetkező betegsége, halála, sztrájkja vagy időleges távolléte, valamint a rendelőt érintő közszolgáltatások szünetelése.
16. A garanciális beavatkozás kizárólag a Szolgáltató által történik. A szavatosság és jótállás során a kijavítás vagy kicserélés helye a Szolgáltató mindenkori rendelője.
17. A Szolgáltató nem téríti meg egy másik fogászati rendelőben elvégzett garanciális beavatkozás ellenértékét.
18. A garanciális igény bejelentésére a következő lehetőségek állnak a rendelkezésére:

• Személyesen a 1027 Budapest, Margit körút 1. címen
• Telefonon keresztül a +36 20 218 5343 telefonszámon
• Elektronikus levél formájában a artdent@artdent.hu e-mail címen

19. A garancia időtartama

A Szolgáltató az alábbi maximális garanciális időtartamokat vállalja az egyes szolgáltatások esetén. A garancia feltétele a páciens részéről a félévenkénti díjmentes kontroll vizsgálaton való megjelenés.

A fentieken túl a Szolgáltató a jogszabályban előírt kötelező esetekben és az abban foglalt kötelező időtartamban vállal jótállást.

20. A garancia érvényességének feltételei és kizárása

A Szolgáltató által vállalt garancia kizárólag az alábbi feltételek maradéktalan teljesülése esetén érvényes:

• a Páciens a fogait megfelelően ápolja, a kezelőorvosa által ismertetett szájhigiéniás előírásokat folyamatosan betartja, legalább évente egy szájhigiéniai kezelést igénybe vesz.
• a Páciens a kezelőorvosa által előírt ellenőrzéseken (6 havonta) a Szolgáltató fogászati rendelőjében kontroll vizsgálaton megjelenik
• a Páciens legkésőbb 30 napon belül elvégezteti azokat az állapotfenntartó kezeléseket (pl.: fogkő-eltávolítás, protézis alábélelés), amelyeket kezelőorvosa javasol
• a Páciens a fogpótlást a megadott módon tisztán tartja
• a Páciens a fogpótlást rendeltetésszerűen használja, kizárólag fiziológiás rágóerőknek tegye ki, amelyek nem vezetnek a fogmű túlterhelődéséhez
• a Páciens a fogművet nem teszi ki traumának, csont- és ínybetegségnek
• a Páciens minden beavatkozást határidőre kifizet a Szolgáltató részére.
• A kezelések díjai teljes mértékben rendezettek.
• A garancia érvényesítése előre egyeztetett időpontban történik.
• A felelősségvállalás kizárólag az Artdent kezelőorvosai által, a helyszínen elvégzett beavatkozásokra érvényesek.
• A garancia a kezelés újbóli elvégzésére szól.

21. A Szolgáltató által vállalt garancia érvényét veszti, amennyiben a Páciens:

• nem jelenik meg az előírt ellenőrzésen,
• nem megfelelő táplálkozás és egyéb rossz szokások miatti, a Páciens rágószerveit érintő problémák felmerülése esetén
• ha előre nem látott reakciók lépnek fel a beteg szokásai, életvitele (túl gyors fogyás, hízás, dohányzás), egészségi állapota miatt.
• krónikus betegség áll fenn, melynek negatív hatása van a fogazat, valamint a fogpótlás állapotára (pl.: cukorbetegség, epilepszia, csontritkulás, daganatos megbetegedések, sugárkezelés- és kemoterápia utáni állapot),
• a kezelést követően kialakulnak, a kezelést megelőzően nem ismert allergiák, fogbetegségek és azok következményei,
• a fogpótlás vagy implantátum extrém igénybevételnek van kitéve (éjszakai fogcsikorgatás, fogszorítás) és ennek következtében károsodik a fogmű,
• a fogpótlást rendellenesen használja, és így a fogmű károsodik (pl. leejtett fogsor, sportsérülés),
• baleset miatt sérül a fogmű, szándékos károkozás történik,
• ha a kezeléstől független betegség miatt képződik sérülés,
• a fogorvosa által javasolt éjszakai harapáslazító sínt nem készítteti el, illetve nem hordja – melynek következménye a túlzott fogsorszorításból adódó porcelán leplezés lepattanása,
• porcelán héj esetén a héj megfeszítése által okozott károkra (nem rendeltetésszerű használat, vagy külső behatás),
• az implantáció nem történik meg a tervezett időn belül, (hosszú távú ideiglenes pótlás, amely az implantációt előkészítő pótlás),
• minőségi kifogást határidőn belül bejelenti, de a kifogás kivizsgálását, orvoslását nem teszi lehetővé, a fogművet nem bocsájtja a Szolgáltató rendelkezésére.
• a Megrendelő a Szolgáltató által javasolt kezeléseket nem vette igénybe vagy a panasza a be nem fejezett kezelési sorozat eredménye
• a Páciens a Szolgáltató által javasolt kezelést és fogtechnikai munkát egy másik klinikán végezteti el
• a kezelés alatt vagy a kezelést követően, más szolgáltatótól vesz igénybe fogászati kezelést a Szolgáltató által kezelt területre
• Nem előírás szerinti használat esetén,
• Ha a páciens nem tart igényt a garanciális ellátásra
• A garancia nem terjed ki szállásköltségre, utazási költségre és egyéb felmerülő költségekre!

22. Kötelező fogászati kontroll: A Szolgáltató ezúton is tájékoztatja a Megrendelő pácienst, hogy a fogászati kezelés befejezését követően, így különösen parodontológiai kezeléseket követő utógondozás keretében rendszeres fogászati kontroll szükséges mindaddig, amíg a kezelőorvos ennek elmaradását vagy ritkítását el nem rendeli.

23. A fogbeültetést követően a Páciens egy garancialevelet is kap, amely pontos információkat tartalmaz arról, hogy melyik fog került pótlásra, valamint, hogy milyen típusú és méretű implantátumot került beültetésre.

V. A SZOLGÁLTATÁS ELLENÉRTÉKE: KEZELÉSI DÍJAK, KÖLTSÉGEK, SZÁMLÁZÁS

1. A Szolgáltató az egészségügyi szolgáltatások díjairól, anyagköltségeiről a Megrendelőket honlapján és a rendelőiben kifüggesztett árlistával is tájékoztatja. A kezelések illetve az egyes anyagok díja a Szerződés illetve az esetleges Kezelési Terv szerint fizetendő.
2. A Szerződés/Kezelési Terv szerint elvégzett kezelések konkrét díjtételei, a kezelésekhez felhasznált anyagok, a technikai eszközök illetve a közvetített szolgáltatások költségei a Szerződésben/Kezelési Tervben, illetve a kezelések befejezésekor kerülnek rögzítésre, számlázásra. A számlázásra a számlázás napján a Szolgáltatóra érvényes és hatályos számviteli és adójogi előírások alkalmazandók.
3. Amennyiben a szolgáltatáshoz nem kapcsolódik fogtechnikai költség, az alkalmanként elvégzett kezelés díja kezeléskor fizetendő. A Szolgáltatási Szerződés szerint az aktuális díjjegyzék figyelembe vétele mellett átalánydíjazás is megállapítható.
4. Fogtechnikai anyagok/fogművek szolgáltatása esetén a vonatkozó kezelés költségeinek 50%-a előre, a fennmaradó hányad az anyag/fogművek beépítésekor fizetendő, vagy nagyobb értékű szolgáltatások esetén a szolgáltatás teljes költsége előre fizetendő.
5. A Szolgáltató a fentieken túlmenően is jogosult előleget kérni a Páciensektől az adott kezelés megkezdése előtt, amennyiben ezt a Szolgáltató saját megítélése alapján szükségesnek találja.
6. A kiállított számlák tartalmazzák a fizetési kötelezettség teljesítésének módját (készpénz, utalás, stb.) és a fizetés határidejét. Felek megállapodnak abban, hogy késedelmes fizetés esetén a késedelmi kamat mértéke a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) szerinti késedelemi kamat összege.
7. A Páciens felelős a díjfizetési kötelezettségének nem teljesítése miatt felmerült költségek megfizetéséért. A Páciens tartozásának behajtásában közreműködők által felszámított költségeket, mint kárt, a Páciens köteles megfizetni a Szolgáltató részére.
8. Amennyiben a Páciens befizetése a számla összegénél kevesebb, vagy a befizetés nem köthető számlához, a Szolgáltató a befizetést az alábbiak szerint rendeli a tartozáshoz:
   a) a befizetést a Szolgáltató a nem a szolgáltatásból eredő tartozásokra fordítja először, beleértve a késedelmi kamatot és a költséget – amennyiben ilyen tétel a számlán szerepel –, ezt követően történik a számlához tartozó szolgáltatásból eredő tartozások kiegyenlítése;
   b) amennyiben nem azonosítható be, hogy a befizetés melyik számlához kapcsolódik, akkor a fentiek figyelembevételével mindig a legrégebbi számlatartozáshoz kerül hozzárendelésre a befizetés.
9. Az Szerződés/Kezelési Terv szerinti díj- és anyagköltségek az Szerződés/Kezelési Terv részeként kerülnek meghatározásra a Megrendelő páciens egyedi kezelési igényeinek függvényében. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató által adott költségtervezet, ajánlat 30 napig érvényes, ezt követően a Szolgáltató jogosult a díj-, és anyagköltség változtatására. Ezen túlmenően a Szerződésben/Kezelési Tervben szereplő díjtételek a kezelés befejezéséig módosulhatnak a kezelés során előálló szakmai okok, pl. előre nem látható beavatkozások, gyógyító tevékenység miatt is. Egyebekben a Szerződésben szereplő árak fél évig érvényesek.
10. Megrendelő az egyes kezelés(ek) vagy a kezelés jellegétől függően egy adott kezelés sorozat végeztével állítja ki szolgáltatásairól, az anyagköltségekről, a teljesítéséhez kötődő közvetített szolgáltatások ellenértékéről a számláját. A számla átvételével a Megrendelő a Szolgáltató szerződésszerű teljesítését igazolja.
11. A Szolgáltató tájékoztatja a Pácienseket, hogy az igénybe vett Szolgáltatások ellenértékének (díjazásának) megfizetése készpénzben, vagy – a felek előzetes megállapodása alapján – azonnali banki átutalás útján teljesíthető.

VI. FIZETÉSI FELTÉTELEK ÉS A KEZELÉS LEMONDÁS

1. Az előző pontok szerint kiállított számlák tartalmazzák a fizetési kötelezettség teljesítésének módját és határidejét. Felek megállapodnak abban, hogy késedelmes fizetés esetén a késedelmi kamat mértéke a Ptk. szerinti késedelemi kamat összege. A fizetési kötelezettség teljesítése a Szolgáltató által elfogadott módon (készpénz, utalás) történhet. Amennyiben a kezelés kezdete és a számlakiállítás napja között jogszabályváltozás miatt a számla egyéb a Megrendelő által nem ismert adatot is tartalmaz, Szolgáltató elsődlegesen és mindig a hatályos jogszabályi előírások betartására köteles, függetlenül az előzetes tájékoztatóktól.

2. Szolgáltató ezúton tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a megkezdett kezelés a kezelőorvos hozzájárulása nélkül nem módosítható.

3. Rendelkezésre állási díj és lemondás feltételei

3.1. A Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a lefoglalt időpont legkésőbb a kezelés kezdetét 24 órával megelőzően mondható le díjmentesen.

3.2. Amennyiben az időpont a kezdete előtt 24 órán belül nem kerül lemondásra, vagy a Megrendelő a lefoglalt időpontban nem jelenik meg, illetve 30 percet meghaladó időt késik, köteles 20.000 Ft rendelkezésre állási díjat (a továbbiakban: „Rendelkezésre állási díj”) megfizetni a Szolgáltató részére.

A Megrendelő mentesül a díj megfizetése alól, amennyiben hitelt érdemlően bizonyítja, hogy a mulasztást előre nem látható és elháríthatatlan külső körülmény (vis maior) okozta.

3.3. A Szolgáltató a mulasztást vagy a késedelmes lemondást követő 3 munkanapon belül elektronikus díjbekérőt (proforma számlát) állít ki a Megrendelő által megadott e-mail címre. A Megrendelő a díjbekérő összegét annak megérkezésétől számított 2 naptári napon belül, banki átutalással köteles kiegyenlíteni. A Szolgáltató a Rendelkezésre állási díj megfizetését (az összeg bankszámlán való jóváírását) követően állítja ki és küldi meg a Megrendelő részére a végszámlát. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató új időpontot a szolgáltatás nyújtására kizárólag a Rendelkezésre állási díj hiánytalan megfizetését követően köteles biztosítani.

3.4. Amennyiben ilyen esetben a Szolgáltató anyagokat szerzett be a Páciens részére és a kezelésre az eredeti időpontot követő két héten belül nem kerül sor a Szolgáltató a beszerzett anyagok teljes ellenértékét jogosult kiszámlázni a Páciens részére meghiúsulási kötbérként. A jelen szakasz rendelkezései abban az esetben is alkalmazandóak, ha az adott szolgáltatást a Páciens nevében vagy javára más személy (például hozzátartozó) rendeli meg.

VII. ADATKEZELÉS, ADATVÉDELEM, TÁJÉKOZTATÁSOK

1. 1. A Szolgáltató a Szolgáltatások teljesítése során a birtokába került személyes adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, továbbá az egyéb vonatkozó jogszabályok irányadó rendelkezéseinek megfelelően, kizárólag a szolgáltatások teljesítése céljából kezeli.
   2. A Megrendelő hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Megrendelő által megadott és a Megrendelőről az ellátás során rögzített egészségügyi adatokat, személyazonosító adatait az irányadó jogszabályok szerint, az egyéb adatokat üzleti titokként kezelje, nyilvántartsa. Hozzájárul ahhoz is, hogy gyógykezelésének kizárólagosan orvosi vonatkozású adatait, tapasztalatait a Szolgáltató tudományos, kutatási célokra felhasználja. Egyebekben az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak az irányadóak.
   3. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az általa aláírt Fogászati anamnézis lap elnevezésű adatlapon az egészségi állapotáról szolgáltatott adatok, információk a fogorvosi ellátások, gyógykezelések tartalmának megválasztásához szükségesek, úgy nyilatkozik, hogy a szolgáltatott adatok teljes körűek és a kezelések időtartama alatt bekövetkezett változásokról a Szolgáltatót tájékoztatni köteles.
   4. A Megrendelő tudomásul veszi, és nem ellenzi, hogy biztonsági okokból a Szolgáltató Rendelőjében biztonsági kamerarendszer működik ezért (hang)- és képfelvétel készülhet, amely felvételek tartalmát a Szolgáltató szükség esetén kizárólag rendőrhatóságnak jogosult bemutatni. A felvételkészítés során a Szolgáltató a hatályos képrögzítési és adatvédelmi jogszabályokat betartja.
   5. A Megrendelő hozzájárul ahhoz, hogy elérhetőségi adatait a Szolgáltató adatbázisában rögzítse abból a célból, hogy a Szolgáltató a kezelési időpontokról vagy azok esetleges változásairól őt tájékoztassa, informálás céljából hírlevelet küldjön ki. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a Megrendelő ezen adatait harmadik személyeknek nem adja ki. A Páciens a jogszabályok által biztosított legteljesebb mértékben felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy részére új szolgáltatásokat vagy más feltételeket bemutató anyagokat és információkat küldjön. A Páciens elfogadja továbbá a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatóját.
   6. Szolgáltató az általa okozott kárért köteles helytállni a hatályos polgári jog és a speciális szakmai és felelősségbiztosítási szabályok szerint, a kárfelelősségi kizáró nyilatkozatot a jelen Általános Szerződési Feltételekben és/vagy az egyes kezelési terveken kell feltüntetni.
   7. A Páciens tudomásul veszi, hogy amennyiben számláját vagy egyéb tartozását a számlán vagy egyéb érvényes iraton feltüntetett esedékesség napjáig nem egyenlíti ki, a Szolgáltató a számlatartozás behajtását egy, az általa ezzel a feladattal megbízott, titoktartásra kötelezett harmadik személlyel is elvégeztetheti.
   8. A Páciens kijelenti és szavatol azért, hogy valamennyi általa, a Szolgáltatónak átadott személyes adatot jogosult volt a Szolgáltató tudomására hozni, az ehhez szükséges valamennyi hozzájárulást beszerezte.
   9. A Társaság adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://artdent.hu/aszf/

VIII. PANASZKEZELÉS RENDJE

1. 1. Amennyiben az Ügyfélnek valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát szóban vagy írásban, a fenti telefonszámon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
   2. Társaság a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, Társaság a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát, érdemi válaszával egyidejűleg 30 napon belül átadja az Ügyfélnek. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt Társaság egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
   3. Az írásbeli panaszt a Társaság 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Társaság, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
   4. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén, vagy amennyiben a vita nem rendeződik a Társasággal történt egyeztetés során, panaszával bírósági eljárás kezdeményezhet, illetve hatósági vagy békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, az alábbiak szerint:
   5. A Fogyasztó (az Ügyfél) panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.

A területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségeit az a következő linken érheti el. http://jarasinfo.gov.hu/

Panasza esetén lehetősége van a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

6. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Társaság kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

7. A Társaságot a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles a Békéltető Testület eljáró tanácsának elnöke által megküldött értesítésre írásban nyilatkozni a fogyasztónak minősülő Ügyfél igényének jogosságát és az ügy körülményeit, valamint a tanács döntésének kötelezésként történő elfogadását illetően, nyilatkozatában meg kell jelölnie az állításait alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, valamint csatolnia szükséges azokat az okiratokat (ezek másolatát), amelyek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

8. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a Társaság a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Amennyiben a Társaság székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, Társaság együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

Online vitarendezési platform:

9. A Társaság tájékoztatja továbbá Ügyfeleit, hogy az Európai Parlament és Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló 524/2013/EU rendeletével létrehozta az ún. online vitarendezési platformot. E platform célja, hogy elősegítse a fogyasztók és kereskedők közötti jogviták független, pártatlan, átlátható, eredményes, gyors és méltányos, bírósági eljáráson kívüli online rendezését.

10. Az online vitarendezési platform egyablakos ügyintézési pontként működik azon fogyasztók és kereskedők számára, akik a fent hivatkozott EU rendelet hatálya alá tartozó jogvitáikat bírósági eljáráson kívül kívánják rendezni. Az online vitarendezési platform egy interaktív weboldal, amely elektronikus úton és díjmentesen elérhető az Unió intézményeinek valamennyi hivatalos nyelvén, így magyarul is.

11. Tájékoztatjuk, hogy az online vitarendezési platformon keresztüli eljárást csak akkor veheti igénybe, ha vitáját első alkalommal próbálja peren kívül rendezni az Társasággal, továbbá peres eljárást nem indított igénye érvényesítése iránt.

12. A Társaság nem köteles elfogadni a platformon keresztül történő ügyintézést, így elutasíthatja az így benyújtott panaszt. Az online vitarendezési platform elektronikus linkje: http://ec.europa.eu/odr

IX. TÁJÉKOZTATÁS AZ ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOGRÓL

1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) értelmében a Fogyasztó a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés (időpontfoglalás) esetén a szerződés megkötésétől (a foglalás visszaigazolásától) számított tizennégy napon belül indokolás nélküli elállási joggal rendelkezik.
2. Az elállási jog csak a Ptk. szerinti fogyasztónak minősülő Ügyfeleket illeti meg. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát határidőben és megfelelően gyakorolta. Az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt kell megküldeni az alábbi elérhetőségekre:
   E-mail: artdent@artdent.hu
   Postai úton: 1027 Budapest, Margit körút 1.
3. A szolgáltatás megkezdése a 14 napos határidőn belül: Amennyiben a Fogyasztó által választott vizsgálati vagy kezelési időpont a 14 napos elállási határidőn belüli időpontra esik, a Fogyasztó az időpont lefoglalásával (az időpont emailben történő megerősítésével) kifejezetten kéri és beleegyezik abba, hogy a Társaság a szolgáltatás nyújtását a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdje meg.
4. Arányos díj megfizetése (Rendelkezésre állási díj): Ha a Fogyasztó a 10.4. pont szerinti kifejezett kérését követően a szolgáltatás nyújtása (a kezelés megkezdése) előtt, de a 14 napos határidőn belül gyakorolja felmondási jogát,köteles a Társaság számára a felmondás közlésének időpontjáig teljesített szolgáltatással arányosan járó díjat megfizetni.Tekintettel arra, hogy a Társaság az időpont lefoglalásával más páciensek kárára tart fenn orvosi kapacitást és rendelői infrastruktúrát, a Fogyasztó tudomásul veszi, hogy az időpontot megelőző 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a Társaság az ÁSZF VI. 3. pontja szerinti rendelkezésre állási díjat számlázza ki, mint a lemondásig teljesített szolgáltatás (kapacitásfenntartás) ellenértékét.
5. Az elállási jog elvesztése a teljesítést követően: A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján a Fogyasztó elveszíti elállási jogát a szolgáltatás (kezelés/vizsgálat) maradéktalan teljesítése után. Az időpontfoglalással és a jelen ÁSZF elfogadásával a Fogyasztó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a kezelés befejezését követően elállási jogát már nem gyakorolhatja.
6. Amennyiben a Fogyasztó jogszerűen, a VIII. 4. pontban foglalt korlátozások figyelembevételével él elállási jogával, a Társaság haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által esetlegesen előre megfizetett díjat az eredeti fizetési móddal megegyező formában.

X. BETEGJOGOK ÉS A BETEGJOGI KÉPVISELŐ

1. Szolgáltató a fogászati egészségügyi szolgáltatás nyújtása során maradéktalanul tiszteletben tartja a Páciensek az egészségügyről szóló 1997. évi CLV. törvényben (Eütv.) meghatározott betegjogait, különösen az alábbiakat:

a) Az egészségügyi ellátáshoz való jog: A Páciensnek joga van az egészségi állapota által indokolt, megfelelő és folyamatosan hozzáférhető egészségügyi ellátáshoz.

b) Az emberi méltósághoz való jog: Az ellátás során a Páciens méltóságát tiszteletben kell tartani, rajta kizárólag az ellátáshoz szükséges beavatkozások végezhetők el.

c) A kapcsolattartás joga: A Páciensnek joga van a másokkal való kapcsolattartáshoz a rendelő házirendjének betartása mellett.

d) A tájékoztatáshoz való jog: A Páciens jogosult a teljes körű, számára érthető tájékoztatásra egészségi állapotáról, a javasolt vizsgálatokról, beavatkozásokról, azok kockázatairól és a tervezett ellátás költségeiről.

e) Az önrendelkezéshez való jog: A Páciens szabadon döntheti el, hogy kíván-e egészségügyi szolgáltatást igénybe venni, és a beavatkozásokba való beleegyezését bármikor visszavonhatja.

f) Az ellátás visszautasításának joga: A Páciens jogosult az ellátást visszautasítani, kivéve, ha annak elmaradása mások életét vagy testi épségét veszélyeztetné.

g) Az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga: A Páciens jogosult a róla készült egészségügyi dokumentációba betekinteni, arról másolatot kérni.

h) Az orvosi titoktartáshoz való jog: A Szolgáltató köteles a Páciens egészségügyi adatait bizalmasan kezelni (GDPR és az egészségügyi adatkezelési törvény szerint).

2. Betegjogi Képviselő Amennyiben a Páciens úgy ítéli meg, hogy betegjogai sérültek, és a Szolgáltatóval történő közvetlen egyeztetés (panaszkezelés) nem vezetett eredményre, jogosult a területileg illetékes betegjogi képviselőhöz fordulni. A betegjogi képviselő az egészségügyi szolgáltatótól független személy, aki segítséget nyújt a Páciensnek jogai értelmezésében és érvényesítésében.

A területileg illetékes betegjogi képviselő adatai:

Név: Ivonyné dr. Munk Julianna

Telefonszám: +36 20 489 9520

E-mail cím: julianna.munk@ijsz.bm.gov.hu

Fogadóóra helye és ideje: H-CS.: 8-16.40,P.:8-14, ORFI Ápolási Igazgatóság (Frankel Leó út 25-29.)

3. A betegjogi képviselő elérhetősége a rendelő váróhelyiségében is jól látható módon kifüggesztésre került.

4. Kivizsgálási határidő A Szolgáltató a betegjogi észrevételeket és panaszokat az Eütv. előírásai szerint kivizsgálja, és annak eredményéről a Páciensnek a panasz benyújtásától számított 10 (tíz) munkanapon belül írásbeli választ ad.

XI. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

1. Megrendelő a Szolgáltatási Szerződés, a Szerződés aláírásával (vagy aláírás hiányában, ráutaló magatartással a szolgáltatás Páciens általi igénybe vételével) elismeri, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, kifogás emelésére kizárólag a kezelés megkezdését megelőzően (akár a kezelés megtagadásával) van mód. A Megrendelő Páciens a kezelés engedélyezésével tudomásul veszi, hogy a felek jogviszonyát a jelen ÁSZF és az Egyedi Szolgáltatási Szerződés (Szerződés) képezi, és az annak tartalmát nem vitatja.
2. Jelen ÁSZF és az Egyedi Szolgáltatási Szerződés együttesen tartalmazzák a szerződő felek szerződés megállapodását.
3. Az ÁSZF-ben és a Szolgáltatási Szerződésben (Szerződésben) nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., valamint az egészségügyre, az egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései az irányadók.
4. A Felek vitájukat békés úton rendezik. Amennyiben az ezzel kapcsolatos tárgyalások nem vezetnek eredményre, úgy a Felek alávetik magukat a Budai Központi Kerületi Bíróság illetékességének.
5. Szolgáltató bármikor jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására.
6. Jelen ÁSZF általános jelleggel irányadó mindazon kérdésekben, amelyekről a Pácienssel a Szolgáltatató egyedi megállapodásban kifejezetten eltérően nem rendelkezik.
7. Társaság fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a weblapon, előzetes figyelmeztetés nélkül és hogy a weblapot más domain-név alá helyezze át.
8. Jelen ÁSZF, valamint a weboldal működésével kapcsolatos valamennyi dokumentáció, kép és szöveg szerzői jogvédelem alatt áll.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2026. március 20.